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国网泉州供电公司“八项”承诺服务泉州经济社会发展

发布日期:2018-4-4 上午 07:01:38 浏览:1147

来源时间为:2018-03-27

为助力打造“创新、智造、海丝、美丽、幸福”的现代化泉州,国网泉州供电公司始终坚持以人民为中心的发展思想,坚持人民电业为人民的企业宗旨,坚持以客户为中心,进一步传承和弘扬“晋江经验”,强化服务意识,提升服务质量,为泉州经济社会发展提供强有力的供电保障和优质服务。在此,国网泉州供电公司郑重向全社会作出2018年服务泉州经济社会发展“八项”承诺。

(一)服务乡村振兴战略

全年计划投资25.8亿元,加强电网建设,其中计划投入14.3亿元推进新一轮农村电网改造升级,提高农村电网供电水平,满足农业生产和农民生活用电需求。推广“全能型”乡镇供电所,为每个农村台区配置“台区经理”,提供网格化、片区式高效服务。

(二)服务蓝天保卫战

守护“绿水青山”,提高电网对风能、光能等清洁能源利用消纳水平,大力实施电能替代工程,持续开展港口岸电、绿色机场、电制窑等电能替代项目,减少散烧煤126万吨,减排二氧化碳224.25万吨,减少二氧化硫等污染物排放71.25万吨。

(三)服务电动汽车畅行工程

持续推进公共充电网络建设,新增投资7182万,完成25座快充站建设,270个小区分散桩建设,实现全市高速公路服务区快充站全覆盖,中心市区公共充电网络服务半径缩短至2.5公里。推广智慧车联网服务平台,为客户提供车、桩、网“一条龙”服务。

(四)服务光伏项目发展

推广“科技 服务 金融”分布式光伏云网平台,通过光伏云网、营业厅等服务渠道,免费为客户提供政策咨询、申请办理、电网连接、电费及补贴结算支付、流程查询等全环节服务;试点光伏云网增值服务,面向光伏投资商、生产商、运营服务商和各级政府,提供信息分析、趋势预测等增值服务。

(五)服务客户综合能效提升

面向工业园区、产业基地、大型公共建筑等高端客户,统筹运用分布式发电、冷热电三联供、储能等技术,推广综合能源梯级、循环利用技术,大力推进技术创新和商业模式创新,为客户提供综合能源服务、设备代维、市场化售电等“用能管家”式服务。

(六)服务营商环境优化

方便客户用电办理,推出“一码办电”,线上直接办理用电业务,实现居民房产交易电表联动过户等19项常规业务“一趟不用跑”,8项业务“最多跑一趟”。压减供电方案答复时长,取消普通客户的设计图审和中间检查,实行业扩配套工程限时完成。推行施工基建用电箱变租赁方式及中小企业用电报装工程费用“分期付款”模式,降低企业办电成本,加快企业用电工程施工进度,力争高、低压非居民客户业扩工程平均接电时间分别压缩至70个工作日、7个工作日。

(七)服务客户故障快速抢修

建设供电服务指挥中心,开展供电线路网络故障研判,加大供电抢修的全过程管控,提高抢修复电服务标准,故障抢修到达现场后恢复送电时间城市地区平均不超过4小时,农村地区平均不超过5小时。

(八)服务工业园区企业发展

精益规划全市37个市级以上工业园区电网,不断优化工业园区的电网网架结构,打造坚强园区智能电网。推行政企客户经理供电服务机制,开辟“绿色通道”,为园区企业提供便捷、及时、高效的供电服务。

责任编辑:连培煌

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